1. Proceso de Compra

La adquisición de productos en chimeneasei30.com puede realizarse mediante el sistema de compra online, seleccionando los artículos deseados, añadiéndolos al carrito y completando el proceso a través de las formas de pago habilitadas. También se ofrece la posibilidad de realizar pedidos por vía telefónica o correo electrónico a través del número 976 36 42 65 o el email info@chimeneasei30.com.

Precios y errores: Los precios mostrados en la web son los vigentes en el momento de la compra. En caso de detectarse un error tipográfico o técnico en el precio tras la confirmación del pedido, se contactará con el cliente para ofrecer la opción de cancelar el pedido o ajustar el importe. En caso de cancelación, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

IVA: Los precios indicados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se aplicará al 21% en el momento de la facturación. Las empresas intracomunitarias con NIF válido podrán solicitar la exención del IVA, previa verificación documental.

Imágenes: Las fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir ligeras variaciones respecto al producto final en aspectos como color, acabados o accesorios incluidos.

2. Suscripción y Protección de Datos

Al realizar una compra, el cliente acepta recibir comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios de chimeneasei30.com. Los datos personales proporcionados se incorporan a un fichero de titularidad privada, gestionado conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando un correo electrónico a info@chimeneasei30.com con el asunto “Baja boletín” o mediante los canales habilitados en la web.

3. Plazos de Entrega y Logística

Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se tramitan en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles, excluyendo fines de semana y festivos. Los pedidos recibidos después de las 17:00 h se gestionarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega: El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles en la Península Ibérica, dependiendo del stock disponible y la ubicación del cliente. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, se recomienda consultar previamente las condiciones específicas.

Incidencias en el transporte: Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Cualquier desperfecto deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías a info@chimeneasei30.com. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo. No nos responsabilizamos por retrasos derivados de causas externas como incidencias logísticas, aduanas o fuerza mayor.

En chimeneasei30.com trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y con total transparencia en los costes de envío.

Gastos de Envío

  • Envío estándar a Península Ibérica: 50 € por pedido.
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 800 € (IVA incluido).
  • Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

Ámbito de Entrega

  • Realizamos envíos a todos los puntos de la Península Ibérica.
  • Para envíos a Baleares y Canarias, así como a Ceuta y Melilla, es necesario consultar previamente las condiciones y tarifas específicas. Puedes contactarnos en info@chimeneasei30.com o llamando al 976 36 42 65.

4. Instalación y Garantía

Instalación: Todos los productos comercializados requieren instalación profesional conforme a la normativa vigente. chimeneasei30.com no se hace responsable de daños derivados de una instalación incorrecta, manipulaciones no autorizadas o uso indebido del producto.

Garantía legal: Todos los productos están cubiertos por una garantía de 2 años frente a defectos de fabricación, conforme a la legislación vigente. Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de:

    • Instalación incorrecta o no profesional.
    • Falta de mantenimiento o mantenimiento inadecuado.
    • Sobretensiones eléctricas o condiciones ambientales extremas.
    • Modificaciones o alteraciones no autorizadas.

Para gestionar una reclamación, el cliente deberá enviar un correo a info@chimeneasei30.com, adjuntando la factura de compra y documentación gráfica del defecto.

5. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Plazo: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Condiciones de devolución:

    • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios y etiquetas.
    • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a chimeneasei30.com.
    • Se reembolsará el 90% del importe total, reteniéndose un 10% en concepto de gestión logística y administrativa.

Procedimiento: Para iniciar una devolución, el cliente deberá solicitar autorización previa enviando un correo a info@chimeneasei30.com, indicando el número de pedido.

6. Limitación de Responsabilidad

chimeneasei30.com garantiza que todos sus productos cumplen con la normativa CE y los estándares técnicos de seguridad aplicables. No obstante, no se hace responsable de:

  • Daños derivados de un uso inadecuado o condiciones ambientales adversas (humedad, temperaturas extremas, etc.).
  • Retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, interrupciones del transporte, etc.).

7. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto o controversia, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Fecha de última actualización: 01/07/2025